Widerrufsrecht
(Ein Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können).
Widerrufsrecht
Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 14 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, eine Rückgabe zu verlangen.
Für eine Rücksendung muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, d. h. unbenutzt und gekennzeichnet. Sie benötigen außerdem eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Wenn wir feststellen, dass die Ware benutzt wurde, wird das Paket an den Kunden auf dessen Kosten zurückgeschickt.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie die Ware an uns zurücksenden: L4W/OLZA/smartSPOT, Preuschwitzer Straße 20 - TOR 3, 02625 Bautzen. Zusätzlich senden Sie uns bitte per E-Mail eine Widerrufsbelehrung zu diesem Vertrag. Hierfür können Sie das Widerrufsformular verwenden.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Die bei der Rücksendung von Waren an smartSPOT anfallenden Versand- und Portokosten werden in vollem Umfang vom Verbraucher getragen.
Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit unter info@grizzprotector.com kontaktieren.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht umtauschbare Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. Sonderanfertigungen (z. B. spezielle Bestellungen oder personalisierte Artikel). Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem speziellen Artikel haben.
Leider können wir keine Rücksendungen für Ausverkaufsartikel oder Geschenkkarten akzeptieren.
Europäische Union 14 Tage Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird. Wie oben beschrieben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, d. h. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Rückerstattung
Sie erhalten eine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen, gerechnet ab dem Zeitpunkt, an dem die Ware zusammen mit dem Rücksendeformular und der Quittung oder dem Kaufnachweis bei uns eintrifft. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verschickt hat.
