Terugbetalingsbeleid
(Een consument is elke natuurlijke persoon die een juridische transactie aangaat voor doeleinden die overwegend buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen).
Herroepingsrecht
We hebben een herroepingsrecht van 14 dagen, dat wil zeggen dat je 14 dagen na ontvangst van de goederen hebt om een retourzending aan te vragen.
Om te retourneren moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen, d.w.z. ongebruikt en gemerkt. Je hebt ook een kassabon of aankoopbewijs nodig.
Als we constateren dat de goederen zijn gebruikt, wordt het pakket op kosten van de klant aan hem geretourneerd.
Om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet je het product terugsturen naar Log4World-TOR 3, Olza Logistic, smartSPOT, Preuschwitzer Straße 20, 02625 Bautzen. Stuur ons daarnaast per e-mail informatie over uw herroeping van dit contract. U kunt hiervoor het annuleringsformulier gebruiken.
Om de herroepingstermijn in acht te nemen, is het voldoende dat u uw kennisgeving van de uitoefening van uw herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.
De verzend- en portokosten voor het retourneren van goederen aan smartSPOT zijn volledig voor rekening van de consument.
Als je vragen hebt over retourzendingen, kun je altijd contact met ons opnemen via info@grizzprotector.com.
Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, bijv. op maat gemaakte artikelen (bijv. speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen). Neem contact met ons op als je vragen of opmerkingen hebt over je specifieke artikel.
Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren voor uitverkoopartikelen of cadeaubonnen.
Annuleringsperiode van 14 dagen binnen de Europese Unie
Niettegenstaande het bovenstaande heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden te annuleren of te retourneren als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden. Zoals hierboven beschreven, moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, d.w.z. ongebruikt, gelabeld en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
Terugbetaling
Je ontvangt je geld terug binnen 14 dagen na de datum waarop we de goederen hebben ontvangen, samen met het retourformulier en de kassabon of het aankoopbewijs. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de restitutie heeft verwerkt en verzonden.
